Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение Индивидуальный предприниматель Попов Максим Станиславович как владельца информационного ресурса eatonline.ru (далее EATonline) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

• регистрации на сайте eatonline.ru (далее «Сайт»);
• оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
• оформления заказа по телефону Контактного Центра EATonline.

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия EATonline на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия EATonline на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров EATonline.

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1 EATonline предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу eatonline.ru/agreement

2. Описание услуг

2.1 EATonline, является единой информационной системой заказов и бронирования столиков, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами EATonline. Обязательства по оказанию услуг бронирования, качества и реализации продуктов, приготовления продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают исключительно у Партнера EATonline.

2.2 Указанные в абзаце 1 п. 2.1 Пользовательского соглашения услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что EATonline не несет ответственности за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами EATonline, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW).

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра EATonline.

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

• 2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера EATonline) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставляемыми Партнером EATonline;
• 2.6.2 on-line оплата на Сайте EATonline банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ОАО "Сбербанк России". Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.

Для оплаты покупки Покупатель будете перенаправлен на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов его банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Покупатель можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Заказа. Информация о тарифах и зонах доставки размещена на сайте и является общедоступной. Пользователь считается ознакомленным с зонами и тарифами доставки в момент оформления заказа.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО "Сбербанк России". Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 (918) 994-4344.

2.7 В случае нарушения Партнерами EATonline условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить EATonline по e-mail адресу admin@eatonline.ru о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, указав в сообщении о требовании возврата уплаченных денежных средств, с указанием реквизитов счета, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка и ФИО лица, совершившего оплату заказа.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 2 (двух) дней с момента оплаты заказа производится EATonline.

По истечение 24 часов и в случае неполучения EATonline уведомления от Пользователя об отказе от заказа (если заказ не был доставлен и получен пользователем) и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

2.8 EATonline имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом

3.1 Для того чтобы воспользоваться службами EATonline, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у EATonline есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, EATonline имеет право в одностороннем порядке приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

4. Регистрация, пароль и безопасность

4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает смс-сообщение с проверочным кодом на указанный при регистрации номер телефона.

4.2 Пользователь несет ответственность за все, что будет сделано на EATonline под его регистрационными данными.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить EATonline о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа с его номера телефона и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на EATonline

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

5.3 EATonline принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте EATonline, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

• нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
• нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
• способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
• а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на EATonline и не направлять через/посредством cайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия EATonline.

5.8 Пользователь обязуется не использовать EATonline для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом EATonline.

5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на cайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на cайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5.10 EATonline не несет ответственность за отзывы опубликованные Пользователем.

5.11 EATonline оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. EATonline оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

6. Ответственность

6.1 EATonline не несет ответственности за соблюдение/несоблюдения службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. EATonline является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, информация о которых размещена на сайте EATonline.

7. Права собственности EATonline

7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы EATonline и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность

8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Клиентов EATonline.

8.2 При регистрации на сайте EATonline, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.

8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на EATonline Пользователь соглашается на их обработку EATonline, в том числе и в целях выполнения EATonline обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения EATonline товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление EATonline информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с EATonline, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5 EATonline имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес admin@eatonline.ru или путём редактирования профайла Пользователя.

8.6 EATonline вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и EATonline вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные EATonline договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7 EATonline получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта eatonline.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8 EATonline не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.9 EATonline вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом EATonline обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

9. Общие положения

9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и EATonline.

9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и EATonline агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

9.5. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. Несмотря на то, что мы прилагаем большие усилия для избавления нашего Сервиса от ошибок и прерываний работы, мы всё же не можем обещать, что данные усилия приведут к столь желаемой высокой производительности. Вы используете данный сервис на свой страх и риск. никакая устная или письменная информация или совет с нашей стороны не представляет собой гарантий. Сервис и все материалы, информация, программное обеспечение, объекты, услуги и другой контент на сайте предоставляются «как есть», «как доступно» и «при наличии» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. в полной мере, допустимой в соответствии с действующим законодательством, EATonline И любые дочерние или аффилированные компании отказываются от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь ими, подразумеваемые гарантии коммерческой ценности, пригодности для определенной цели и ненарушения прав интеллектуальной собственности. EATonline не гарантирует, что функции, содержащиеся в данном сервисе или доступные через него, будут доступны, непрерывны или не будут содержать ошибок, что дефекты будут устранены, или что сервис или серверы, обеспечивающие доступность сервиса, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов. EATonline не гарантирует и не делает никаких заявлений в отношении использования или результатов использования материалов, информации, программного обеспечения, объектов, служб или другого контента на сервисе или любых связанных с сервисом вебсайтах, касательно их правильности, точности, надежности или чего-либо иного. EATonline не гарантирует, что использование вами материалов, информации, программного обеспечения, объектов, служб, или другого содержания сервиса не нарушает права других и EATonline не несет ответственности за ошибки или упущения в таких материалах, информации, программном обеспечении, объектах, службах или другом контенте сервиса или любого другого вебсайта. Если действующее законодательство не позволяет исключить все или несколько из вышеперечисленных подразумеваемых гарантий по отношению к вам, вышеуказанные исключения относятся к вам только в пределах действующего законодательства.

Если вы пользуетесь версией сервиса, разработанной для соединеного королевства или люксембурга, ничто в этом договоре не исключает и не ограничивает ответственности за смерть или травмы в результате халатности любой из сторон или их служащих, агентов или сотрудников.

9.6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. EATonline не перенимает на себя никакой ответственности вне зависимости от оснований её наступления: будь-то ответственность, обусловленная договорными обязательствами, правонарушениями (включая халатность), объективная ответственность, или иное обоснование, и не несет ответственности за любой ущерб или убытки (прямые, непрямые, штрафные, фактические, косвенные, случайные, специальные, типовые или каки-либо иные), возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса или любого другого сайта, приложения или сервиса, или материала, информации, программного обеспечения, объектов, услуг, или другого контента сервиса или любого другого сайта, приложения или услуги, независимо от причины требования о наступлении данной ответственности, даже если было сообщено о возможности такого ущерба или убытков. Без ограничения, вы несете все расходы по всему необходимому обслуживанию, ремонту или исправлениям в случае любой такой потери или ущерба. Если действующее законодательство не позволяет применять к вам все или некоторые из вышеуказанных ограничений ответственности, ограничения будут относиться к вам только в пределах действующего законодательства.

Ни в коем случае наша общая ответственность перед Вами за все убытки (кроме тех случаев, когда иное может требоваться в соответствии с применимым законодательством в случаях причинения вреда физическому лицу) не должна превышать сумму в пятьдесят долларов ($ 50,00). Вышеуказанные ограничения будут применяться, даже если упомянутые выше средства правовой защиты не соответствуют их основной цели.

9.7. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Вы соглашаетесь компенсировать и освобождать EATonline от ответственности за любые и все претензии, требования, обязательства, требования о возмещении издержек или расходов, включая обоснованные гонорары адвоката, в результате нарушения Вами настоящих Условий, включая любое из вышеуказанных положений, заявлений или гарантий, за размещение или передачу Вами любого контента на серверах EATonline и/или любое использование Вашей учетной записи пользователя.